Garantie et SAV de votre moulin à café
Quelles garanties couvrent votre moulin à café ?
La garantie légale de conformité protège l’acheteur pendant deux ans pour un bien neuf ; elle est due par le vendeur. Si votre moulin présente un défaut de conformité, contactez le vendeur pour faire valoir cette garantie. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies. Le fabricant peut proposer une garantie commerciale en complément : son champ d’application et ses modalités dépendent de ses conditions. Consultez les documents associés à l’offre pour vérifier ce qui est couvert. Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales.
Que faire en cas de défaut ou de panne ?
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un défaut sur un moulin, ou une panne d’un moulin électrique, contactez le vendeur indiqué dans l’espace client associé à la commande. Décrivez précisément le problème, les circonstances dans lesquelles il apparaît et le modèle concerné. Des photos du moulin, de sa référence et du défaut visible peuvent aider le vendeur à comprendre la situation. Ne démontez pas l’appareil et n’essayez pas de le réparer avant d’avoir reçu ses instructions, afin de ne pas aggraver le problème.
Quels gestes aident à éviter les problèmes d’utilisation ?
Suivez la notice propre à votre modèle et choisissez une mouture adaptée à votre préparation. Si la manivelle ou le réglage résiste, ne forcez pas : arrêtez-vous et vérifiez les indications du fabricant. Pour nettoyer un moulin électrique, débranchez‑le et gardez le moteur ainsi que les parties électriques à l’écart de l’eau. Retirez les résidus de café avec une brosse seulement si la notice le permet. Des brosses de nettoyage ou des granulés nettoyants peuvent être envisagés si le fabricant les autorise pour votre modèle. Avant de choisir des meules de remplacement, vérifiez leur compatibilité avec la référence de votre moulin. Retrouvez aussi des conseils pratiques dans Le Geste Moulu.
Comment la rédaction peut-elle vous accompagner ?
Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un moulin, la rédaction peut vous répondre via la page Contact. Précisez votre type de moulin et votre méthode de préparation pour recevoir des conseils adaptés. En cas de demande liée à une garantie ou à un défaut, adressez-vous au vendeur depuis l’espace client associé à la commande : il pourra examiner votre situation et vous indiquer la marche à suivre.
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Dernière mise à jour : 3 novembre 2026